Jakarta, Indeks news – Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa resmi mengumumkan nomor WhatsApp (WA) khusus untuk konfirmasi aduan terkait layanan pajak dan bea cukai. Nomor ini menjadi saluran baru yang berdiri terpisah dari kanal “Lapor Pak Purbaya” yang selama ini menjadi pintu masuk laporan awal masyarakat.
Purbaya menjelaskan bahwa nomor konfirmasi tersebut adalah 0815-9966-662. Ia menegaskan kehadiran nomor ini untuk menghilangkan rasa ragu dan takut masyarakat ketika dihubungi oleh petugas verifikator.
“Saya yakin waktu itu mereka takut siapa yang menelepon. Jangan-jangan tetangganya atau siapa yang bikin susah. Tapi dengan nomor resmi ini harusnya mereka enggak takut lagi ke depan,” kata Purbaya, di Jakarta (14/11/2025).
Menurut dia, banyak laporan selama ini tidak dapat ditindaklanjuti karena pelapor enggan berbicara saat dilakukan verifikasi. Sebagian tidak merespons, sebagian lainnya memilih diam karena khawatir.
“Kesulitan kita di situ. Banyak sekali laporan ketika diverifikasi orangnya enggak mau ngomong. Mungkin takut, mungkin juga iseng,” ujarnya.
Meski demikian, Purbaya memastikan seluruh laporan tetap diproses oleh jajarannya.
“Yang jelas kita tindak lanjuti semua. Kita kontak balik semuanya,” tegasnya.
Saluran “Lapor Pak Purbaya” Tetap Berjalan
Kanal pengaduan “Lapor Pak Purbaya” sendiri telah dibuka sejak 15 Oktober 2025 melalui nomor 0822-4040-6600. Masyarakat dapat mengirim aduan lewat WA dengan menjelaskan permasalahan pajak atau bea cukai secara rinci, termasuk identitas seperti nama dan email.
Purbaya memastikan petugas administrasi sudah disiagakan untuk menerima, memilah, dan menindaklanjuti setiap laporan sesuai mekanisme yang berlaku.
