Perilaku konsumen di bulan Ramadan cenderung mengalami perubahan dan memberikan efek positif pada bisnis. Karena bulan Ramadan tidak hanya spesial dari sudut pandang agama, tetapi juga bagi para pemilik bisnis.
Bulan Ramadan adalah kesempatan besar bagi bisnis untuk meningkatkan brand awareness, mendapatkan konsumen baru, dan tentunya memperoleh keuntungan yang lebih banyak.
“Bulan Ramadan merupakan bulan penting bagi para pemilik bisnis/perusahaan. Mengabaikan konsumen di bulan Ramadan sama halnya dengan mengabaikan mereka setahun ke depan,” ujar Company and Retail Strategist, Yongky Susilo, dikutip dari blog Niagahoster.
Agar sukses di bulan Ramadan, pebisnis harus menyediakan produk yang tepat di waktu yang tepat pula. Supaya, bisnis tidak kehilangan momentum puncak belanja, yaitu sekitar pertengahan dua minggu Ramadan. Terbukti, konsumen pun rela mengantri atau standby di website toko online untuk mendapatkan barang yang diinginkan.
Perubahan Perilaku Konsumen di Bulan Ramadan
Berdasarkan pengamatan Google, secara umum orang Indonesia lebih banyak memanfaatkan waktu di bulan Ramadan untuk beristirahat. Perubahan pola makan yang biasanya tiga kali sehari dan menjadi dua kali sehari saat sahur dan buka puasa, juga mengubah perilaku pada jam makan siang. Sebagian waktu istirahat yang lebih banyak itu pun digunakan untuk berselancar di internet.
Dilansir dari blog Niagahoster, traffic e-commerce di jam 3-6 pagi selama bulan Ramadan meningkat sebesar 152 persen dan meningkat 12 persen pada jam makan siang. Konten video hiburan di berbagai platform seperti Youtube, Instagram, dan TikTok pun menyedot jutaan penonton selama bulan Ramadan. Dengan lebih dari 70 persen mengakses lewat smartphone.
Namun, pebisnis juga harus memahami timing yang tepat agar tidak mengganggu waktu ibadah konsumen. Pasalnya, bulan Ramadan dimanfaatkan umat Muslim untuk lebih banyak dan semangat beribadah. Pemilik bisnis pun harus pintar mencari waktu marketing yang tidak menganggu aktivitas ibadah, misalnya ketika waktu salat tarawih.
Berbelanja Kebutuhan Ramadan Secara Online
Meski pandemi sudah membaik dan pusat perbelanjaan serta toko offline sudah kembali beroperasi seperti sebelumnya, masyarakat Indonesia sudah terlanjur beradaptasi dan nyaman dengan berbelanja online.
Tidak sedikit yang lebih nyaman berbelanja kebutuhan Ramadan dan Idul Fitri, seperti baju Lebaran, kue kering, hingga ketupat, melalui toko online. Menurut Niagahoster, belanja online tidak hanya menjadi rutinitas baru favorit bagi penduduk kota besar, tapi juga kota-kota non-metro di Indonesia. Bahkan 72 persen konsumen digital baru berasal dari kota-kota non-metro.
Oleh karena itu, sangat penting untuk menarik calon pembeli dengan website toko online untuk akses yang lebih mudah bagi berbagai kalangan. Tentunya, website toko online harus mobile-friendly, mudah dinavigasi, serta kompatibel di berbagai smartphone. Sehingga, konsumen nyaman saat menjelajahi website bisnis. Pastikan juga memilih layanan web hosting yang memberikan banyak kemudahan, customer service 24/7, dan menggunakan data center tier 4 seperti Niagahoster.
Hasil dari kampanye marketing selama bulan Ramadan pun tidak berhenti ketika bulan Ramadan usai. Jika hubungan antara produk dan konsumen berhasil dibandung dengan baik selama bulan Ramadan, produk akan selalu diingat oleh konsumen.
